1. Toepasselijkheid en totstandkoming

Deze voorwaarden zijn van toepassing op offertes en overeenkomsten van Amber House, handelsnaam van de onderneming met KvK-nummer 42119079, gevestigd aan Takkebijsters 3, 4817 BL Breda. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Je ontvangt de voorwaarden vóór je akkoord geeft, in een vorm die je kunt bewaren. De overeenkomst komt tot stand wanneer je de offerte digitaal aanvaardt en Amber House de opdracht bevestigt.

2. Aanbod en uitvoering

Amber House levert alleen de producten en diensten die in de opdrachtbevestiging zijn afgesproken. Dat kunnen een of meer concepten zijn, zoals de Photo Corner, Cocktail Corner en Social Corner, en eventuele aanvullende producten en diensten. Alleen wat uitdrukkelijk is omschreven, is inbegrepen. Afspraken over aantallen, styling, locatie, tijden en voorzieningen leggen we schriftelijk vast. Amber House mag gespecialiseerde derden inzetten en blijft tegenover jou verantwoordelijk voor de eigen verplichtingen.

3. Prijzen en betaling

Prijzen staan in de offerte inclusief of exclusief btw, zoals daar vermeld. Aan consumenten tonen wij de totale prijs inclusief btw.

Je betaalt 50% na boeking en het restant uiterlijk 14 kalenderdagen vóór het event. Boek je binnen 14 dagen voor het event, dan is de volledige prijs vóór uitvoering verschuldigd. Factuurtermijnen en betaalinstructies staan in de opdrachtbevestiging.

Bij betalingsachterstand volgen wij de wettelijke regels voor aanmaning en incasso; bij consumenten ontvang je eerst een kosteloze aanmaning met een termijn van veertien dagen.

Voor diensten die op een vaste datum worden uitgevoerd, geldt geen herroepingsrecht van veertien dagen (artikel 6:230p BW). Je hoort dit vóór je akkoord geeft.

4. Annulering door de opdrachtgever

Je kunt een bevestigde boeking schriftelijk annuleren. Je betaalt dan een percentage van de overeengekomen totaalprijs:

meer dan 30 kalenderdagen vóór het event: 25%;
15 tot en met 30 kalenderdagen: 50%;
14 kalenderdagen of minder: 100%.

De annuleringskosten zijn een vergoeding voor gereserveerde capaciteit, voorbereidingen, gemaakte kosten en mogelijk gemiste andere opdrachten, rekening houdend met je wettelijke rechten en eventuele bespaarde kosten. Wat je al hebt betaald, verrekenen we hiermee; te veel betaald geld krijg je terug.

5. Datumwijziging

Je mag één keer kosteloos een nieuwe datum aanvragen, uiterlijk 14 dagen vóór de oorspronkelijke datum, mits Amber House beschikbaar is en de nieuwe datum binnen 12 maanden na de oorspronkelijke datum ligt. Kosten van derden of maatwerk die al zijn gemaakt en niet terug te vorderen zijn, bespreken we eerst met je. Een wijziging is pas definitief na schriftelijke bevestiging. Over verdere wijzigingen overleggen we.

6. Locatie en voorzieningen

Je geeft ons tijdig juiste informatie over toegang, laad- en losmogelijkheden, loopafstanden, trappen, stroom, water, opstelruimte en ondergrond. Je zorgt ook voor toestemming van de locatie om de afgesproken materialen te plaatsen en te gebruiken.

Blijkt bij aankomst of tijdens het event dat de situatie anders is dan je hebt doorgegeven, en is daardoor extra werk, wachttijd of een extra voorziening nodig, dan mag Amber House de redelijke extra kosten die aan jou zijn toe te rekenen in rekening brengen. We laten je dat zo snel mogelijk weten. We werken samen aan een veilige uitvoering.

7. Opbouw, gebruik en afbouw

Opbouw- en ophaaltijden leggen we per opdracht vast. Eindigt het event uiterlijk 22:00 uur, dan kan de afbouw in overleg dezelfde avond plaatsvinden; bij een latere eindtijd gebeurt dit in beginsel de volgende ochtend. Amber House bouwt niet ’s nachts af. Jij zorgt ervoor dat de materialen tot het afgesproken ophaalmoment toegankelijk en redelijk beschermd blijven; de locatie moet hiermee instemmen. Afwijken kan alleen na overleg.

8. Zorgvuldig gebruik, schade en borg

Je behandelt de materialen zorgvuldig en meldt schade, vermissing of gevaarlijke situaties direct. Normale gebruikssporen zijn geen schade. Aantoonbare schade, zoals brandgaten, blijvende vlekken of breuk, kan worden verhaald voor zover die aan jou kan worden toegerekend. Wij onderbouwen de redelijke herstelkosten, of, als herstel niet mogelijk of redelijk is, de redelijke vervangingswaarde met oog voor waarde en staat.

Er geldt geen standaardborg. Een eventuele borg spreken we vooraf apart af, verrekenen we gespecificeerd en begrenst een rechtmatige schadeclaim niet.

9. Weer, veiligheid en overkapping

Bij regen, harde wind of onveilige omstandigheden kan Amber House de opstelling aanpassen of onveilige onderdelen niet plaatsen. We overleggen dan zo snel mogelijk over een passende oplossing. Een tent of overkapping is niet standaard inbegrepen en kan na een aparte, schriftelijk aanvaarde prijsopgave via een gespecialiseerde leverancier worden geregeld, afhankelijk van beschikbaarheid, locatie, vergunningen en veilige verankering. Amber House coördineert; de verantwoordelijkheden stemmen we vooraf af. Het weer geeft niet automatisch recht op volledige annulering of volledige betaling; de wettelijke en contractuele rechten van beide partijen blijven gelden.

10. Technische storingen

Wij testen apparatuur vóór gebruik en bieden bij storingen aan de Photo Corner eerst telefonische ondersteuning. Valt alleen de printer uit, dan blijft digitale fotografie waar mogelijk beschikbaar en volgt een passende vergoeding voor de gemiste printfunctie. Bij geheel of gedeeltelijk niet geleverde diensten door een aan Amber House toe te rekenen tekortkoming bieden wij een redelijke oplossing of vergoeding aan, onverminderd je wettelijke rechten. Jij zorgt voor de afgesproken stroom en eventuele internetvoorzieningen.

11. Cocktailservice en veiligheid

De inhoud, duur, personele inzet en eventuele alcoholische dranken leggen we vast in de opdrachtbevestiging. Alcohol wordt alleen geschonken voor zover dat op de locatie en volgens de geldende regels is toegestaan; leeftijdscontrole en andere wettelijke verplichtingen stemmen we vooraf af. Amber House mag een onveilige of onwettige uitvoering weigeren. Wie verantwoordelijk is voor vergunningen en voorwaarden van de locatie, spreken we vooraf expliciet af.

12. Fotografie, promotie en privacy

Foto's en video's van de opstelling gebruiken wij alleen voor portfolio, website of sociale media na jouw aparte, vrijwillige toestemming. Voor herkenbare gasten regelen wij waar nodig aparte toestemming of een andere passende grondslag. Geen toestemming heeft geen gevolgen voor de opdracht. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.

13. Klachten en aansprakelijkheid

Klachten en schade meld je zo snel mogelijk met een duidelijke omschrijving, zodat wij een oplossing kunnen onderzoeken. Dit beperkt je wettelijke consumentenrechten niet. Amber House is aansprakelijk volgens de wettelijke regels. Een beperking van aansprakelijkheid mag niet in strijd zijn met dwingend recht; schade door opzet of bewuste roekeloosheid sluiten wij niet uit. We proberen geschillen eerst in overleg op te lossen.

14. Overmacht en verhindering

Bij omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van een partij overleggen we zo snel mogelijk over uitvoering, verplaatsing of een passende afwikkeling. Reeds verrichte prestaties en aantoonbare kosten beoordelen we binnen de wettelijke regels. Een beroep op overmacht doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten.

15. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende beschermingsregels voor consumenten. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen in beginsel van kracht.